Código do Produto: 11683,11731

Quantidade: 10

Motivo: Divergências de Caixas (Sobras e Faltas)

Documento: 167291 (Nota Entrada) - JAMZ2507

Data: 23/01/2026 15:34:22

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Interações

• Edson Correa: Foram identificadas as notas que foram enviadas com quantidades a mais para os clientes, estamos aguardando a chegada da mercadoria aos destinos para que possamos emitir a NF do material que foi enviado a mais e não termos baixas em nosso estoque.
  Enviado em: 30/01/2026 17:47
• Evandro Reis: Boa tarde,
  Giovani, espero que esteja bem!
  Sobre o sku 11731,que foi apontado a falta de 10 caixas no processo JAMZ2507.Na verdade não faltou!
  Vamos tentar entender do porque que o conferente fez esse apontamento ,as caixas que chegaram em nosso Centro de Distribuição estavam entiquetadas com a quantidade de 50 unidades por caixa, sendo que o sitema está cadastrado com 40 unidades, ao conferir por volume recebido faltaram de fato de 10 caixas,e o código de barras em sua leitura estava com 40 unidades se voltarmos algumas RD atras3635 vamos indentificar um erro quase parecido, naquela ocasião recebemos caixas com 40 unidades e o sistema estava com 50 unidades. Chegamos a conclusão que se trata de um erro recorrente identificado no processo de importação, que tem impactado diretamente a operação logística.
  Temos observado que a divergencia do que é recebido fisicamente é diferente do que está em nosso sistema o que vem ocorrendo de forma repetida nas últimas operações.
  Esse problema tem gerado consequências como atrasos no fluxo logístico, retrabalho operacional e possíveis custos adicionais, além de comprometer o cumprimento dos prazos estabelecidos.
  Com isso, abrimos todas as caixas e retiramos 10 unidades de cada caixa, para assim reetiquetar com o padrão do sistema que diz que as caixas deveriam vim com 40 unidades.
  Mas, ao fazer o retrabalho hoje identificamos que 3 caixas sairam do nosso armazém com a quantidade a mais.Gerando assim, um furo no estoque.
  Sendo assim, ao finalizar o retrabalho firmamos que entre as 10 caixas que faltaram na Rd inicial na verdade só são 60 unidades que faltaram,pois não pegamos o erro a tempo na expedição.
  Diante da recorrência, solicito, por gentileza, a análise da causa raiz do ocorrido e o retorno com as medidas corretivas e preventivas que serão adotadas, a fim de evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.
  Fico no aguardo de um posicionamento e me coloco à disposição para apoiar no que for necessário para a melhoria do processo
  Enviado em: 26/01/2026 13:39
• Marlon Cruz: No dia 23/01/26 foi recebido o container CGMU5173465 do processo JAMZ2507 e no ato do recebimento notamos que o SKU 11683 não corresponde aos padrões de cadastramento do nosso WMS,sendo que a caixa master era pra estar com 100 UN e foi recebida com 50 UN o material será segregado e bloqueado até que todas as caixas sejam retrabalhadas ou temos a opção de fazer a mudança diretamente no sistema,também tivemos a falta de 10 caixas(500UN) do SKU 11731.
  Pedimos que a resposta seja definida com o maximo de urgência para que nenhum pedido seja afetado pelo erro do importador.
  Enviado em: 23/01/2026 15:34
  

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